Keep AI Copilotでサポート効率を向上させる
サポートのためのAIコパイロットを維持することは、サポートエージェントがチケットをより効率的に管理し解決するのを支援するために設計されたChromeのアドオンです。このツールは、既存のナレッジベースやコミュニケーションチャネルとシームレスに統合され、関連情報への迅速なアクセスを提供します。回答のドラフト作成、チケットの要約、FAQの作成などの機能を備えたKeepは、エージェントがワークフローを合理化し、顧客サービスを向上させることを可能にします。ユーザーインターフェースは明確さを重視して設計されており、視覚的に魅力的な方法で提案を提示し、簡単なナビゲーションと理解を可能にします。
さらに、Keepは会話型インターフェースをサポートしており、エージェントがフォローアップの質問を行い、コンテンツを反復的に洗練させることができます。この機能により、サポートチームは進行中の会話に基づいて応答を適応させることができ、以前のチケット、Slackのやり取り、ドキュメントなど、さまざまなソースから情報を引き出すことができます。応答時間とチケット解決の改善に焦点を当てたKeep AIコパイロットは、サポート専門家にとって貴重なツールとして機能します。
